返金ポリシー

一、ご注文のキャンセルについて

予約商品について

• 商品が製作工程に入った後、またはブランドへの発注完了後は、お客様都合によるキャンセルはお受けできません。
• やむを得ずキャンセルをご希望の場合、ブランド側で発生するキャンセル手数料や仕入れに伴う損失がある際は、その実費をご負担いただく場合がございます。

ブランド都合による納期遅延について

予約商品の製作期間はあくまで目安となります。ブランド側の生産遅延や物流遅延など、当店の責任によらない事情により発送が遅れる場合は、速やかにご案内いたします。

なお、このような遅延は商品不良や契約不履行には該当せず、返金・キャンセルの対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。

二、返金対象となる場合

以下の場合は、全額返金にて対応いたします。

• 商品が欠品となり、再入荷の見込みがない場合
• 当店都合により商品を発送できない場合
• 商品が発送前に紛失した場合
• お届けした商品がご注文内容と明らかに異なる場合

三、返品・交換について

商品到着後7日以内に、商品写真を添えて当店までご連絡ください。

以下の場合は、送料を当店負担にて返品・交換を承ります。

• 商品に重大な品質上の不具合がある場合
• 誤った商品・カラー・サイズをお届けした場合
• 通常の着用に支障をきたす明らかな不良・欠陥がある場合

四、返品・交換をお受けできない場合

以下の理由による返品・交換は、原則としてお受けいたしかねます。

• イメージと違った、またはお気に召さなかった場合
• ご注文後のお客様都合によるキャンセル・返品
• サイズが合わない場合（商品ページのサイズ表をご確認いただいた場合）
• ご使用のモニター環境などによる色味の違い
• 軽微な糸のほつれ、折りジワなど、簡単に整えられる程度のもの
• 着用・洗濯・お直し・加工・ご使用済みの商品
• タグを外した商品、またはパッケージを破損し再販売が困難な商品

五、サイズについて

ご購入前に、商品ページに記載されているサイズをご確認ください。

製造工程や測定方法により、約1～5cm程度の誤差が生じる場合がございますが、こちらは正常な範囲となり、不良品には該当いたしません。

六、配送中の破損について

商品到着時に以下のような状態がございましたら、

• 外箱・梱包が著しく破損している場合
• 配送中の衝撃などによる商品破損が確認された場合

商品到着後48時間以内にご連絡ください。

その際、以下の資料のご提供をお願いいたします。

• 梱包状態のお写真
• 商品のお写真
• 配送伝票（送り状）のお写真

配送会社への補償申請手続きのため、ご協力をお願いいたします。

七、返金方法について

返金は、ご注文時と同じお支払い方法にて行います。

返金完了までのお時間は、お支払い方法により異なりますが、通常3～15営業日程度となります。

関税について

海外配送において発生する輸入関税・付加価値税（VAT）・その他の税金につきましては、お受取人様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。